휴가철 맞아 ‘호텔·펜션’ 등 숙박시설 관련 소비자 상담 폭주

연령대는 30대 28.6%, 상담 사유는 품질‧A/S 관련 26.7%

【베이비뉴스 조강희 기자】

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과, 전월 대비 상담 증가율 최상위 품목은 ‘각종 숙박시설’로 309.4% 증가한 것으로 나타났다고 20일 밝혔다.

7월 소비자상담은 5만 5,849건으로 전월의 5만 1,650건 대비 8.1%인 4,199건 증가했고, 전년 동월의 6만 1,201건 대비 8.7%인 5,352건 감소했다. 각종 숙박시설 외에 상담 증가율이 높아진 품목으로는 ▲호텔·펜션 271.8% ▲예식서비스 211.0% 등이었다.

▲각종 숙박시설 ▲호텔·펜션 ▲예식서비스는 모두 코로나19 4차 대유행으로 인한 사회적 거리두기의 강화로 계약 중도해지 관련 상담이 증가했다. 전년 동월 대비 상담 증가율은 ▲각종 숙박시설 191.4% ▲호텔·펜션 127.3% ▲선풍기 118.1% 순으로 높게 나타났다.

‘선풍기’는 약한 바람세기, 리모컨 미작동 등 기능 불만에 대한 문의가 많았다. 상담 다발 품목으로는 ‘유사투자자문’이 2,393건으로 가장 많았으며 ▲에어컨 1,680건 ▲이동전화서비스 1,634건 등이었다.

연령별로는 ▲30대 1만 5,086건 28.6% ▲40대 1만 4,491건 27.5% ▲50대 1만 331건 19.6% 순이었다. 상담사유는 ▲품질·A/S 관련 1만 4,913건, 26.7% ▲계약해제·위약금 1만 4,445건, 25.9% ▲계약불이행 6,489건, 11.6% 순이었으며, 일반판매를 제외한 판매방법에서는 ▲국내 전자상거래 1만 4,783건, 26.5% ▲전화권유판매’ 2,842건, 5.1% ▲방문판매 1,935건, 3.5% 등이었다.

【Copyrightsⓒ베이비뉴스 pr@ibabynews.com】

조강희 기자 다른기사 보기

베사모의 회원이 되어주세요!

베이비뉴스는 창간 때부터 클린광고 정책을 유지하고 있습니다. 이것은 작은 언론으로서 쉬운 선택은 아니었습니다. 그럼에도 불구하고 베이비뉴스는 앞으로도 기사 읽는데 불편한 광고는 싣지 않겠습니다.
베이비뉴스는 아이 낳고 기르기 좋은 세상을 만드는 대안언론입니다. 저희 기사가 마음에 드셨다면, 좋은 기사 후원하기에 동참해주세요. 여러분의 기사후원 참여는 아름다운 나비효과를 만들 것입니다.

베사모의 회원이 되어주세요!

베이비뉴스 좋은 기사 후원하기